Agence de Santé et Services Sociaux de l'Estrie
   
   
   
   

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Services préhospitaliers d'urgence

 

Centre de communication santé Estrie (CCSE)

Premiers répondants

Entreprises ambulancières

Techniciens ambulanciers paramédicaux (TAP)

Registre national de la main-d'oeuvre des techniciens ambulanciers du Québec

Agence de la santé et des services sociaux de l’Estrie

Équipe des services préhospitaliers d’urgence (SPU)

Équipe de formateurs-réviseurs

Transport des usagers

Aide à la décision

Vraiment besoin d'une ambulance?


La mission des services préhospitaliers d’urgence (SPU) de l’Estrie est d’assurer à l’ensemble de la population régionale de l’Estrie une réponse appropriée, efficiente et de qualité ayant pour objectifs de réduire la mortalité et la morbidité de la personne en détresse et ce, en fonction des standards de qualité reconnus.

Les maillons de services nécessaires à la chaîne d’intervention préhospitalière sont :

  • Les premiers intervenants
  • Les centres 911
  • Le Centre de communication santé Estrie (CCSE)
  • Les premiers répondants
  • Les entreprises ambulancières
  • Les centres hospitaliers

 

Centre de communication santé Estrie (CCSE)

Le Centre de communication santé Estrie (CCSE) a pour mission d’assurer le bon traitement des appels urgents en matière de santé incluant le soutien des ressources terrain, et la coordination et la répartition de tous les transports ambulanciers de son territoire. Ceci est possible grâce à une technologie fiable ainsi qu’un système médical informatisé de triage d’appels permettant de traiter les cas urgents par ordre de priorité. M. Marc Gay en est le directeur général.

Le CCSE reçoit approximativement 29000 appels d’aide par année, ce qui génère environ 25500 transports dont 21000 provenant de demandes de la population et 4500 des établissements pour des transferts interhospitaliers.

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Premiers répondants

Les premiers répondants sont appelés à intervenir sur un certain nombre d’appels afin de porter secours aux appelants et aider les techniciens ambulanciers paramédicaux à diminuer les délais sur les sites d’interventions.

Sur le territoire de l’Estrie, il y a sept services de premiers répondants: Sherbrooke, Magog, Austin, Cookshire-Eaton, Potton, Lambton et East Hereford.

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Entreprises ambulancières

Six entreprises ambulancières œuvrent en Estrie :

Ambulance de l’Estrie inc.

M. Rock Sadoine, directeur général

Dessercom inc.

M. Paul Caron, directeur général

Ambulance Coaticook inc.

M. Jean-François Héroux, directeur général

Ambulance Stanstead inc.

M. Jody Stone, directeur général

Ambulance des Appalaches inc.

Mme Sylvie Gaudreau, directrice générale

Ambulance Weedon et région inc.

M. Daniel Groleau, directeur général

Ces dernières ont à gérer, entre autres, la disponibilité des véhicules dûment équipés et le personnel, les techniciens ambulanciers paramédicaux (TAP) qui prodiguent les soins et effectuent les transports des usagers vers les établissements appropriés. Trente-et-un véhicules ambulanciers sillonnent le territoire estrien.

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Techniciens ambulanciers paramédicaux (TAP)

Il y a près de 200 TAP en Estrie. En plus des soins de base, ils sont habilités et autorisés à prodiguer les soins médicaux « partagés » suivants :

  • La défibrillation lors d’arrêt cardiaque
  • L’intubation et la ventilation au moyen du combitube
  • L’administration, selon les protocoles cliniques provinciaux, des médicaments suivants associés aux pathologies :

    -  Épinéphrine :

    anaphylaxie

    -  Ventolin :

    difficulté respiratoire

    -  Glucagon :

    coma diabétique

    -  Aspirine (ASA) :

    troubles cardiaques

    -  Nitroglycérine :

    troubles cardiaques


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Registre national de la main-d'oeuvre des techniciens ambulanciers du Québec

Le Registre national de la main-d'oeuvre des techniciens ambulanciers du Québec sera en vigueur le 9 juin 2011. Cliquez ici pour accéder à la documentation en lien avec sa mise en vigueur officielle.

Cliquez ici pour consulter le Plan triennal de formation continue des techniciens ambulanciers

Cliquez ici pour consulter le document sur les agents de liaison et substituts.

Agence de la santé et des services sociaux de l’Estrie

L’Agence a le mandat de planification, d’organisation, de coordination et d’évaluation des services préhospitaliers d’urgence (SPU) en fonction des standards définis par le MSSS.

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Équipe des services préhospitaliers d’urgence (SPU)

L’équipe SPU est composée de :

Dr Wayne Smith : Directeur médical régional, responsable de l’encadrement médical incluant l’assurance qualité des gestes posés par les intervenants terrain de même que la formation de ces derniers
Sylvie Gendron : Responsable des unités d’urgence, des services préhospitaliers et de la traumatologie
Pascal Shannon : Coordonnateur technique aux services préhospitaliers d’urgence
Louis-Charles Boisvert : Coordonnateur technique aux services préhospitaliers d’urgence
Joce-Lynn Hébert : Agente administrative
Françoise Fournier : Agente administrative


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Équipe de formateurs-réviseurs


L’équipe de formateurs-réviseurs est composée de TAP, dont :

Nadia Langlois Robert Lemire
Stéphane Jalbert Claude Plante
Sylvain Latulippe  Bruno Roy
Serge Lemay    Steven Roy


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Transport des usagers

La Politique régionale de déplacement des usagers du réseau de la santé et des services sociaux relève du ministère de la Santé et des Services sociaux.

La Politique d’admissibilité au transport adapté relève du ministère des Transports du Québec (MTQ). Pour plus de précision sur cette politique, consultez le site Internet du MTQ.


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Aide à la décision


Cliquez ici pour consulter l'aide à la décision pour le transport des usagers ou le transfert interétablissement.


Pour contacter le secteur des services préhospitaliers d’urgence de l’Agence de l’Estrie, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30, composer le 819 829-3400, poste 42552.


Vraiment besoin d'une ambulance?

Cliquez ici pour consulter le dépliant « Vraiment besoin d'une ambulance? ».

Cliquez ici pour consulter la version anglaise du dépliant "Do you really need an ambulance?"