Profil et mission

La mission de l’Agence de la santé et des services sociaux de l’Estrie consiste à veiller au maintien et à l'amélioration de la santé et du bien-être de sa population, et à lui assurer l'accès à des services de santé et des services sociaux adaptés à ses besoins, et ce, en partenariat avec les établissements, les organismes communautaires et les autres partenaires concernés.

L’Agence exerce les fonctions nécessaires à la coordination de la mise en place des services de santé et des services sociaux de sa région, particulièrement en matière de mise en réseau de services, de surveillance, de promotion et de protection de la santé publique, de financement, d’allocation de ressources humaines, et de services généraux et spécialisés.

Les principaux mandats de l’Agence sont définis à l’article 340 de la Loi modifiant la loi sur les services de santé et les services sociaux (L.R.Q., chapitre S-4.2). À cette fin, l’Agence a pour objet de :

• assurer la participation de la population à la gestion du réseau;
• assurer le respect des droits des usagers;
• assurer d’une prestation sécuritaire de services de santé et de services sociaux aux usagers;
• faciliter le développement et la gestion des réseaux locaux de services de santé et de services sociaux;
• élaborer le plan stratégique pluriannuel et en assurer le suivi;
• allouer les budgets destinés aux établissements, accorder les subventions aux organismes communautaires et attribuer les allocations financières aux ressources privées;
• coordonner les activités médicales particulières, les activités des établissements, des organismes communautaires, des ressources intermédiaires et des résidences privées d’hébergement, et favoriser leur collaboration avec les autres agents de développement de leur milieu;
• coordonner les services avec ceux offerts dans les autres régions;
• mettre en place les mesures visant la protection de la santé publique et la protection sociale, des individus, des familles et des groupes :
• informer sur l’état de santé de la population, les problèmes de santé prioritaires, les groupes vulnérables, les facteurs de risques, les interventions efficaces;
• identifier des situations susceptibles de mettre en danger la santé de la population;
• mettre en place des mesures de protection de la santé publique;
• bénéficier d’une expertise en promotion et en prévention;
• identifier des situations où une activité intersectorielle s’impose;

• assurer une gestion économique et efficiente des ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles;
• exercer les responsabilités prévues à la Loi sur les services préhospitaliers d’urgence;
• évaluer les résultats de la mise en œuvre de son plan stratégique et assurer la reddition de comptes en fonction des cibles nationales et régionales, et en vertu des standards d’accès, d’intégration, de qualité, d’efficacité et d’efficience reconnus;
• soutenir les établissements dans l’organisation des services;
• intervenir auprès des établissements pour favoriser la conclusion d’ententes de services visant à répondre aux besoins de la population ou, à défaut d’entente, préciser la contribution attendue de chacun des établissements;
• permettre aux établissements l’utilisation de nombreux modèles d’ententes types;
• s’assurer des mécanismes de référence et de coordination des services entre les établissements;
• développer des outils d’information et de gestion pour les établissements et les adapter à leurs particularités;
• développer des mécanismes pour informer la population, la mettre à contribution à l’égard de l’organisation des services, et pour connaître sa satisfaction en regard des résultats obtenus;
• développer des mécanismes de protection, de promotion et de défense des droits des usagers;
• exécuter tout autre mandat que le ministre lui confie;
• assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels ou confidentiels (art. 371);
• élaborer, en tenant compte des orientations déterminées par le ministre et des politiques qu’il établit, et en collaboration avec les établissements et les organismes concernés, des plans régionaux en matière de planification de main-d’œuvre et de développement des ressources humaines, et veiller à leur application (article 376);
• veiller au respect des orientations et des priorités en matière de santé et de bien-être, en regard du respect des priorités définies à l’article 346;
• délivrer la certification à l’exploitant d’une résidence pour personnes âgées si, après vérification, celui-ci remplit les conditions prévues (article 346.0.7);
• faire une inspection dans une résidence pour personnes âgées dont l’exploitant est titulaire d’un certificat de conformité, afin de vérifier dans quelle mesure cet exploitant remplit les conditions prévues (article 346.0.8);
• élaborer, en collaboration avec les établissements, un programme d’accès aux services de santé et aux services sociaux en langue anglaise, pour les personnes d’expression anglaise, dans les centres exploités par les établissements (article 348);
• favoriser l’accessibilité aux services de santé et aux services sociaux qui est respectueuse des caractéristiques des communautés culturelles, en concertation avec les organismes représentatifs de ces communautés culturelles et les établissements (article 349).

Dans l’accomplissement de sa mission, l’Agence met de l’avant les valeurs suivantes :

• le respect
• l'équité
• le partenariat
• la reconnaissance
• la performance