Mesures d’urgence – Santé physique

Prestation de soins et organisation médicale

Dans le contexte d’une pandémie d’influenza, le réseau de la santé et des services sociaux de l’Estrie devra faire face à une grande vague de consultations à tous les niveaux de services, dont certains risquent plus particulièrement de devenir des lieux de débordements. Cette situation pourrait entraîner un manque d’accessibilité aux services, notamment :

-    l’accès massif d’environ 56309 patients aux médecins de famille et dans les sites usuels de soins de première ligne;

-    l’accès à l’urgence pour un grand nombre de patients dont l’état demandera une deuxième ligne de consultation;

-    l’accès aux lits d’hospitalisation pour ceux dont les soins le nécessitent, soit environ 1340 personnes;

-    l’accès aux soins critiques pour ceux qui auront des complications sévères.

Comme la forte majorité des personnes infectées lors d’une pandémie (phase 6) n’éprouvera pas de complications sérieuses, toutes les actions pouvant être mises de l’avant pour agir en amont du réseau de la santé et des services sociaux de l’Estrie seront appliquées. Pour ce faire, l’ensemble des partenaires travaillant en première ligne, tant ceux du réseau de la santé et des services sociaux que hors réseau, devront y contribuer. Des communications publiques de masse et un service de réponse téléphonique efficace permettront à la population de mieux s’orienter.

Les populations identifiées comme vulnérables, soit en raison de leur condition physique ou de leur degré d’isolement (personnes seules n’ayant aucun soutien de proches ou d’aidants naturels), seront inscrites à un service de maintien à domicile spécifique pour s’assurer de leur état de santé ou pour prioriser leur admission, si nécessaire. Toute la chaîne d’intervention préhospitalière sera consolidée et coordonnée en fonction des dernières informations et de la situation dans les établissements. Le CHUS et les CSSS pourraient devoir rationaliser leur offre de service et suspendre ou retarder certaines activités dans un ordre déterminé.

L’Agence de la santé et des services sociaux de l’Estrie définit, au chapitre de la santé physique, huit stratégies qui constituent autant d’avenues d’intervention :

• Stratégie 1 : Agir en amont des établissements par l’autosoin

• Stratégie 2 : Adapter les services à domicile

• Stratégie 3 : Assurer l’accès à Info-Santé et Urgence-Détresse/CLSC

• Stratégie 4 : Préparer les services préhospitaliers d’urgence

• Stratégie 5 : Coordonner la prestation des soins

• Stratégie 6 : Déployer des sites non traditionnels de soins

• Stratégie 7 : Recourir aux antiviraux pour le traitement

• Stratégie 8 : Disposer efficacement des dépouilles

Bref, le volet «santé physique» comprend des actions adaptées à toute la chaîne d’intervention de l’épisode de soins, selon une approche de morbidité massive. Ces activités seront intenses au cours de la période pandémique et intimement imbriquées avec les autres volets du plan.