Droits, insatisfactions, plaintes

Pour améliorer l'accessibilité, la sécurité, l'efficacité et la continuité
des soins et des services.

 

L'expérience que vous vivez tout au long de votre passage au CIUSSS de l'Estrie - CHUS nous préoccupe grandement.

Afin d'améliorer de façon continue les soins et les services offerts, le CIUSSS de l'Estrie - CHUS préconise une approche attentive centrée sur VOS besoins.

Qu'est-ce qu'un usager?

L'usager, c'est vous!

Un usager du CIUSSS de l'Estrie – CHUS, c'est toute personne qui réside :

en Estrie, dans la MRC de La Pommeraie ou dans la MRC de La Haute-Yamaska.

 

Un usager, ce n’est donc pas qu’une personne malade; on naît usager et on meurt usager.

Un usager, c'est toute personne qui, à un moment de sa vie, utilise les services du réseau de la santé et des services sociaux.

C’est la femme enceinte, le bébé qui vient au monde, le jeune en difficulté, la personne qui veut arrêter de fumer, la personne handicapée, le travailleur en arrêt de travail, la personne aux prises avec le cancer, la personne aînée qui vit chez elle et qui reçoit les services d’aide à domicile ou de ses proches.

Un usager, c'est vous, votre ami, votre parent, votre soeur, votre frère, votre collègue, votre conjoint, votre grand-parent, votre oncle, votre tante...