Comités des usagers et leurs comités des résidents - CIUSSS de l'Estrie - CHUS

Comités des usagers et comités des résidents

Questions? Inquiétudes? Commentaires sur vos droits ou la qualité des services que vous avez reçus?

Le comité des usagers : le gardien de vos droits

Le comité des usagers et ses comités des résidents veillent à ce que les usagers des soins et services de l'établissement et les résidents des centres d'hébergement soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Ils sont l'un des porte-parole important des usagers et des résidents auprès des instances de l'établissement.

Le respect des droits des usagers, la qualité des services et la satisfaction de la clientèle constituent les assises qui guident leurs actions. Les membres des comités des usagers et de leurs comités des résidents ont une préoccupation particulière envers les clientèles les plus vulnérables, qui ont recours aux soins et services de l'établissement, et travaillent à promouvoir l'amélioration des conditions de vie des personnes hébergées.

Fonctions des comités des usagers

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.
  • Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de toute autorité compétente.
  • Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter une plainte conformément aux sections I, II et III du chapitre III du titre II de la présente loi ou en vertu de la Loi sur le Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux (chapitre P-31.1).
  • S’assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.
  • Évaluer, le cas échéant, l’efficacité de la mesure mise en place en application des dispositions de l’article 209.0.1 (LSSSS)

Comités des usagers : un pour le CIUSSS de l'Estrie – CHUS et 14 autonomes au sein des installations

En juin 2015, à la suite de l’entrée en vigueur de la Loi modifiant l'organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux, un comité des usagers du CIUSSS de l'Estrie – CHUS s'est formé pour représenter la population du grand territoire que dessert la nouvelle organisation. 

Cependant, pour assurer la représentation des usagers d'installations spécifiques, les 14 comités des usagers des anciens établissements regroupés au sein du CIUSSS de l'Estrie – CHUS demeurent toujours en fonction. 

Le comité des usagers du CIUSSS de l'Estrie – CHUS est donc formé de représentants des 14 comités des usagers et de leurs comités de résidents des installations du CIUSSS de l’Estrie – CHUS.

     

Comités des usagers des installations (et leurs comités des résidents)

Comité des usagers de la Haute-Yamaska

205, boulevard Leclerc Ouest, local 0202
Granby (Québec) J2G 1T7
Téléphone : 450 375-8000, poste 62066
Courriel : comiteusagershy.ciussse-chusanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca
 

Membres


Bibeau, Lise, membre | Population
Bussière, Jean-Claude, membre | Population
Dupuis, Juliette, présidente | Population
Ferland, Carolle, vice-présidente | Population
Fortin, Nicole, membre | Centre d’hébergement Villa-Bonheur
Gauthier, Denis, membre | Population
Nadeau, Rita, membre | Centre d’hébergement Leclerc
Keundjeu, Happi Sankara, membre | Population
Ostiguy, Élise, membre | Centre d’hébergement de Waterloo
St-Onge, Irène, secrétaire-trésorière | Centre d’hébergement Marie-Berthe-Coutre
Vincent, Robert, membre | Population

Devenir membre

Pour devenir membre, il faut résider dans la région de la Haute-Yamaska et utiliser les services de santé et les services sociaux de cette région.

Comité des résidents

Centres d’hébergement Leclerc et Marie-Berthe-Couture

Dupuis, Juliette, présidente
Nadeau, Rita, conseillère
Naud, Michelle, conseillère
Robichaud, Yvon, conseiller
St-Onge, Irène, vice-présidente 

Centre d’hébergement Leclerc 
Téléphone : 450 375-8000, poste 65324

Centre d’hébergement Marie-Berthe-Couture
Téléphone : 450 375-8000, poste 65322 


Comité des résidents du Centre d’hébergement de Waterloo
Bertrand, Diane, vice-présidente
Jetté, Paule, conseillère
Labrecque, Anita, conseillère
Ostiguy, Élise, présidente
Trépanier, Gaétan, conseiller
Téléphone : 450 539-5512, poste 300

Comité des résidents du Centre d’hébergement Villa-Bonheur
Fortin, Nicole, présidente
Ostiguy Lavallée, Denise, vice-présidente
Laurion-Foisy, Lise, conseillère
Brunet, Louis-Philippe, conseiller
Téléphone : 450 776-5222, poste 201


Documentation

Comité des usagers du Centre de réadaptation en dépendance de l'Estrie

Coordonnées

1930, rue King Ouest
Sherbrooke (Québec) J1J 2E2
Téléphone : 819-821-2555, poste 2002 (boîte vocale virtuelle)
Télécopieur : 819-563-8322
Courriel : ouaterre@yahoo.ca 

Membres

Chenard, Denys | Vice-président
Gagné, Isabel | Membre 
Goulet, Lyne | Gestionnaire-pivot (santé mentale)
Moreau, Claude | Président-secrétaire
Noël, Pierre | Gestionnaire-pivot (dépendance)
Roberge, Lucie | Membre

Devenir membre 
Pour faire partie du comité des usagers, il faut être :

  • inscrit ou admis à des services de l’établissement : un usager est considéré inscrit ou admis aux services s’il recevait des services au cours des 36 derniers mois précédant l’assemblée annuelle des usagers;
  • représentant (mandataire, tuteur ou curateur, conjoint, proche parent, personne intéressée au majeur inapte) d’une personne inscrite ou admise aux services de l’établissement;
  • ne pas être sous l’influence de l’alcool ou des substances psychotropes, autres que des médicaments ou substances prescrites par un médecin, lors des réunions ou activités du comité.

Une personne ne peut être membre du comité des usagers ou d’un comité de résidents si elle est sous curatelle (LSSSS, art. 210)

 

Documentation

Comité des usagers du Centre de réadaptation Estrie

 

300, rue King Est, bureau 200
Sherbrooke (Québec) J1G 1B1
Téléphone : 819 346-8411, poste 43063
Courriel : cusagers.creanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Membres


Beaulieu, Louisette, administratrice | Représentante des enfants ayant une déficience du langage et de la parole

Coderre, Gilles, administrateur | Représentant des personnes ayant une déficience psychique

Cyr, Raymond, président | Parent d’enfant ayant une déficience motrice

Dubois, Tania, administratrice | Représentante des usagers recevant des traitements à l’interne et à l’externe

Fernet, Pierrette, administratrice | Représentante des personnes ayant une déficience intellectuelle

Jolin, Yvon, administrateur | Représentant des usagers des RI ou RTF à contrat avec le CRE

Laflamme, Mario, administrateur | Adulte présentant une déficience motrice

Legendre, Pierre, administrateur | Parent d’enfant ayant une déficience auditive

Mailloux, Hugues, administrateur | Parent d’enfant ayant une déficience visuelle

Mélasco, Renée, administratrice | Adulte présentant une déficience auditive et du langage

Roy, Sylvain, vice-président | Adulte présentant une déficience visuelle

 

Devenir membre

Pour devenir membre, il faut être un usager, un ancien usager ou un parent d’enfant usager du Centre de réadaptation Estrie. L’assemblée générale annuelle a lieu en juin. Trois à quatre postes deviennent vacants chaque année.

 

Documentation

Comité des usagers du Centre jeunesse de l'Estrie

Coordonnées

341, rue Dufferin, local 101
Sherbrooke (Québec) J1H 4M7
Téléphone : 819 564-9568
Télécopieur : 819 564-7149

Comité des usagers du CHUS

Coordonnées

580, rue Bowen Sud, local 1323 (près de l'entrée principale)
Sherbrooke (Québec) J1G 2E8
Téléphone : 819 346-1110, poste 13288
Sans frais : 1 877 942-2383
Courriel : comitedesusagers.chusanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

Membres

Le comité est composé de 9 membres élus par et parmi les usagers de l’Hôpital Fleurimont et de l’Hôtel-Dieu de Sherbrooke lors d’une assemblée générale. Le comité a la possibilité d’augmenter le nombre de membres jusqu’à 12 par cooptation.

 

 

Daniel Fricker | Membre, Roger Faubert | Secrétaire-trésorier, Jaime Borja | Membre, Frédérick Roy | Personne-ressource, Denis Marceau | Président, Pierrette Dupont | Membre, Josée M. Rourke | Vice-présidente, Catherine Beauchamp | Membre

Devenir membre

Pour devenir membre, il faut être un usager ou toute autre personne intéressée à poursuivre le mandat du comité des usagers du CHUS, pourvu qu'elle ne travaille pas à l'Hôpital Fleurimont ou à l'Hôtel-Dieu de Sherbrooke.

Les membres du comité des usagers sont élus pour une période de trois (3) ans. Les personnes intéressées sont invitées à communiquer avec le comité pour plus d'information.

 

Documentation

Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS

611, boul. Queen-Victoria Nord, bureau SJ-00-10 
Sherbrooke (Québec) J1H 3R6 
Téléphone : 819 780-2220, poste 40296
Courriel : comitedesusagers.csss-iugsanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Membres

 

Ba, N'diaga, secrétaire
Beauregard, Claudia, membre
Chiasson, Nicole, présidente
Pinard, Marcel, vice-président
Pruneau, Sylvain, trésorier 

Devenir membre

Pour devenir membre, vous devez être un usager qui a reçu ou reçoit les services d'une installation rattachée au comité ainsi qu'un proche d'un usager ou d'un résident. 

 

Comités des résidents

Centre d'hébergement St-Joseph

Landry, Solange, suppléante
Moreau, Claude, représentant
Rousseau, Yvon, président
Courriel : cdrstjoseph.csss-iugsanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

Centre d'hébergement St-Vincent

Beauchemin, Roxane, présidente et suppléante
Lazure, Louise, r représentante
Courriel : cdrstvincent.csss-iugsanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

Hôpital et centre d'hébergement Argyll

Bolduc, Nicole, suppléante
Mercier, Claire, présidente et représentante
Courriel : cdrargyll.csss-iugsanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

Hôpital et centre d'hébergement D'Youville

Postes vacants
Courriel : cdryouville.csss-iugsanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

Représentants des collèges

Ba, N'diaga | Collège enfance, jeunesse et famille - Centre de maternité
Beauregard, Claudia | Collège déficience physique
Pinard, Marcel | Collège santé mentale (RI-RTF)
Pruneau, Sylvain | Collège groupes de médecine de famille et services généraux
Vacant | Collège soutien à domicile des personnes âgées -RI, RNI-services spécialisés gériatriques
Vacants | 2 postes cooptés

 

Documentation

Comité des usagers du CRDITED

Coordonnées

Téléphone : 819 346-8471, poste 805
Courriel : cucnde.crditedestrieanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Membres

Le comité est composé de 8 membres élus lors d'une l’assemblée générale annuelle.

Desrochers, Hugues | Vice-président
Désilets, Guy | Trésorier
Doherty, Louise | Secrétaire des documents anglophones
Lacasse, Nicole | Membre
Patton, Sidney | Membre
Samson, Éric | Secrétaire des documents francophones
Stratton, Robert | Président
Viens, Caroline | Membre

Devenir membre

Pour devenir membre, il faut être un usager, ancien usager, membre de la famille d’un usager ou toute autre personne intéressée à poursuivre le mandat du comité des usagers du CRDITED, ayant à cœur le bien-être des droits des usagers ayant une déficience intellectuelle ou un trouble du spectre de l’autisme.

Comité des usagers du CSSS de la MRC-de-Coaticook

Information à venir

Comité des usagers du CSSS des Sources

Coordonnées

Téléphone : 819 879-7158, poste 39324
Courriel : comiteusagers.dessourcesanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca 

Comité des usagers du CSSS du Haut-Saint-François

 

460, 2e avenue
Weedon (Québec) J0B 3J0
Téléphone : 819 566-4893
Courriel : comiteusagers.hsfanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

 

 

Membres

Besner, Michel, membre | Population usagers
Croteau, Michel, secrétaire | Population usagers
Prévost, Jean-Pierre, membre | Population usagers
Renaud, Chantal, membre | Population usagers
Tellier-Roy, Cécile, présidente | Population usagers
Thibodeau, Monique, vice-présidente | CHSLD East Angus

Devenir membre

Afin d’exercer une action de qualité, une action efficace centrée sur l’usager, les membres des comités des usagers et de résidents s’appuient sur les principes directeurs énoncés dans le cadre de référence :

  • l’intérêt des résidents motive toutes les décisions;
  • la représentativité des clientèles sans discrimination est fondamentale;
  • le respect et la collaboration basés sur la confiance entres les membres;
  • l’autonomie est essentielle à l’exercice de notre mandat;
  • le partenariat avec les différentes directions de l’établissement;
  • le respect et la confidentialité sont impératifs.

 

Comité des résident du Centre d'hébergement d'East Angus

Berthiaume, Suzanne, membre | Bénévole
Bibeau, Monique, présidente | Bénévole
Dufresne, Léopold, membre | Résident
Lowe, Mariette, secrétaire | Bénévole
Thibault, Raoul, membre | Répondant de résident
Thibodeau, Monique, vice-présidente | Bénévole

 

Comité des usagers du Centre d'hébergement de Weedon

Audet-Bolduc, Jacinthe, présidente | Bénévole
Bouchard, Céline, membre | Représentant de résident
Bouchard, Mireille, membre | Résidente
Ferland, Lucille, secrétaire | Résidente
Fréchette, Clément, membre | Représentant de résident
Moreau, Huguette, membre | Résidente
Roy, Madeleine, membre | Bénévole

 

Documentation

Comité des usagers du CSSS du Val-Saint-François

Coordonnées

Téléphone : 819 542-2777, poste 55345
Courriel : comitedesusagers.vsfanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

Comité des usagers du CSSS La Pommeraie

Coordonnées

Téléphone : 450 266-4342, option 4, poste 5590
Courriel : comite-usagers.cssslp16anti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca
Personne-ressource : Johanne Proulx

Comité des usagers du Granit

Coordonnées

3569, rue Laval Lac-Mégantic (Québec)  G6B 1A5
Téléphone : 819 583-0330, poste 2488
Personne-ressource : Yvette Cellard

Membres

Bédard, Mariette | Vice-présidente
Bellavance, Danielle | Administratrice
Bergeron, Jacques | Administrateur
Despatis, Lorraine | Secrétaire-trésorière
Dostie, Claire | Administratrice
Guay, Carmen | Administratrice
Rodrigue, Paul | Administrateur
Vachon, Réal | Président

Devenir membre

Toute personne recevant ou ayant reçu des services du CSSS du Granit ou son représentant peut faire partie du comité des usagers.

 

Comités des résidents 

Ces comités doivent veiller à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Ils sont des porte-paroles importants des usagers auprès des instances de l’établissement.

 

Comité des résidents CHSLD Lac-Mégantic
3675, rue du Foyer
Lac-Mégantic (Québec) G6B 2K2
Responsable : Lucille Carrier-Roy 


Comité des résidents CHSLD Lambton
310, rue Principale
Lambton (Québec) G0M 1H0
Responsable : Hélène Blanchette

Comité des résidents hébergement du Centre hospitalier de Lac-Mégantic
3569, rue Laval
Lac-Mégantic (Québec) G6B 1A5
Responsable : Lorraine Despatis

 

Documentation

Comité des usagers Memphrémagog

Centre hospitalier de Magog
50, rue Saint-Patrice Est
Magog  (Québec) J1X 3X3
Téléphone : 819 843-2572, poste 2639
Sans frais : 1 800 268-2572, poste 2639
Courriel : cusagers.mmanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Membres

Bernier, Normand | Président
Blais, Daniel | Administrateur
Gauthier-Bastien, Lise | Administratrice
Langlais, Donald | Vice-président
Meeson, Julie-Soleil | Administratrice
Desroches, Sonie | Personne-ressource

Devenir membre

Pour devenir membre, il faut résider dans la région du Memphrémagog et utiliser les services de santé et les services sociaux de cette région. 

 

Comités des résidents

Le comité des usagers Memphrémagog inclut le comité des résidents parce que tous les deux résident à la même adresse, tel que spécifié dans la circulaire du ministère de la Santé et des Services sociaux.

 

Documentation