Comités des usagers et comités de résidents

Questions? Inquiétudes? Commentaires sur vos droits ou la qualité des services que vous avez reçus?

Le comité des usagers : le gardien de vos droits

Le comité des usagers et ses comités de résidents veillent à ce que les usagers reçoivent des soins et services de l'établissement et que les résidents des centres d'hébergement soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Ils sont l'un des porte-paroles importants des usagers et des résidents auprès des instances de l'établissement.

Le respect des droits des usagers, la qualité des services et la satisfaction de la clientèle constituent les assises qui guident leurs actions. Les membres des comités des usagers et de leurs comités de résidents ont une préoccupation particulière envers les clientèles les plus vulnérables, qui ont recours aux soins et services de l'établissement, et travaillent à promouvoir l'amélioration des conditions de vie des personnes hébergées.

Fonctions des comités des usagers

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement
  • Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de toute autorité compétente
  • Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend y compris lorsqu'il désire porter une plainte conformément aux sections I, II et III du chapitre III du titre II de la présente loi ou en vertu de la Loi sur le Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux (chapitre P-31.1)
  • S’assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions
  • Évaluer, le cas échéant, l’efficacité de la mesure mise en place en application des dispositions de l’article 209.0.1 (LSSSS)

Comités des usagers : un pour le CIUSSS de l'Estrie – CHUS et 14 autonomes au sein des installations

En juin 2015, à la suite de l’entrée en vigueur de la Loi modifiant l'organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux, un comité des usagers du CIUSSS de l'Estrie – CHUS s'est formé pour représenter la population du grand territoire que dessert la nouvelle organisation. 

Cependant, pour assurer la représentation des usagers d'installations spécifiques, les 14 comités des usagers des anciens établissements regroupés au sein du CIUSSS de l'Estrie – CHUS demeurent toujours en fonction. 

Le comité des usagers du CIUSSS de l'Estrie – CHUS est donc formé de représentants des 14 comités des usagers et de leurs comités de résidents des installations du CIUSSS de l’Estrie – CHUS.

     

Comités des usagers des installations (et leurs comités de résidents)

Comité des usagers du centre intégré (CUCI)

Coordonnées

300, rue King Est, local 1409
Sherbrooke (Québec) J1G 1B1
Téléphone : 819 346-8411, poste 41411
Courriel : cuci.ciussse-chusanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca 

 

Membres

Normand Bernier, président
Louyse Philibert, trésorière
Jean-Pierre Prévost, secrétaire

 

Documentation

Comité des usagers de la Haute-Yamaska

Coordonnées

205, boulevard Leclerc Ouest, local E-1216C
Granby (Québec) J2G 1T7
Téléphone : 450 375-8000, poste 62066
Courriel : comiteusagershy.ciussse-chusanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca
 

Membres

Juliette Dupuis, présidente | Population
Carolle Ferland, vice-présidente | Population
Irène St-Onge, secrétaire-trésorière | Centre d’hébergement Marie-Berthe-Couture
Élise Ostiguy, membre | Centre d’hébergement de Waterloo
Louis-Philippe Brunet, membre | Centre d’hébergement Villa-Bonheur
Rita Nadeau, membre | Centre d’hébergement Leclerc
Jean-Claude Bussière, membre | Population
Lise Bibeau, membre | Population
Happi Sankara Keundjeu, membre | Population
Robert Vincent, membre | Population
Denis Gauthier, membre |Population

Devenir membre

Pour devenir membre, il faut résider dans la région de la Haute-Yamaska et utiliser les services de santé et les services sociaux de cette région.

Comité de résidents

Comité de résidents des centres d’hébergement Leclerc et Marie-Berthe-Couture

Juliette Dupuis, présidente
Irène St-Onge, vice-présidente
Rita Nadeau, conseillère
Yvon Robichaud, conseiller
Michelle Naud, conseillère
Alain Desroches, conseiller
Adrien Gilbert, conseiller
Carole Alarie, conseillère

Centre d’hébergement Leclerc : 450 375-8000, poste 65324
Centre d’hébergement Marie-Berthe-Couture : 450 375-8000, poste 65322


Comité de résidents du centre d’hébergement de Waterloo
Ostiguy, Élise, présidente
Bertrand, Diane, vice-présidente
Jetté, Paule, conseillère
Labrecque, Anita, conseillère
Ostiguy, Élise, présidente
Trépanier, Gaétan, conseiller
Téléphone : 450 539-5512, poste 300

Comité de résidents des centres d’hébergement Villa-Bonheur et Vittie-Desjardins
Louis-Philippe Brunet, président
Denise Ostiguy Lavallée, vice-présidente
Lise Laurion-Foisy, conseillère
Lyne Cadorette, conseillère 

Centre d’hébergement Villa-Bonheur : 450 776-5222, poste 201
Centre d’hébergement Vittie-Desjardins : 450 776-5222, poste 202

 

Documentation

Comité des usagers du Centre de réadaptation en dépendance de l'Estrie

Coordonnées

1930, rue King Ouest
Sherbrooke (Québec) J1J 2E2
Téléphone : 819 821-2555, poste 2002
Télécopieur : 819 563-8322
Courriel : comiteusagerscrde.ciussse-chusanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca 

Membres

Claude Moreau, président
Denys Chenard, vice-président
Lyne Goulet, gestionnaire-pivot (santé mentale)
Pierre Noël, gestionnaire-pivot (dépendance)
Lucie Roberge, secrétaire
Pascal Fortier, président du comité de résidents
David Plante, membre

Devenir membre 
Pour faire partie du comité des usagers, il faut être :

  • inscrit ou admis à des services de l’établissement : un usager est considéré inscrit ou admis aux services s’il recevait des services au cours des 36 derniers mois précédant l’assemblée annuelle des usagers
  • représentant (mandataire, tuteur ou curateur, conjoint, proche parent, personne intéressée au majeur inapte) d’une personne inscrite ou admise aux services de l’établissement
  • ne pas être sous l’influence de l’alcool ou des substances psychotropes, autres que des médicaments ou substances prescrites par un médecin, lors des réunions ou activités du comité.

Une personne ne peut être membre du comité des usagers ou d’un comité de résidents si elle est sous curatelle (LSSSS, art. 210)


Comité de résidents

Comité de résidents du Centre de réadaptation en dépendance de l'Estrie

Pascal Fortier, président

David Plante, membre

 

Documentation

Comité des usagers du Centre de réadaptation Estrie

 

Coordonnées

300, rue King Est, bureau 200
Sherbrooke (Québec) J1G 1B1
Téléphone : 819 346-8411, poste 43063
Courriel : cusagers.creanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Membres

Beaulieu, Louisette, administratrice | Représentante des enfants ayant une déficience du langage et de la parole

Coderre, Gilles, administrateur | Représentant des personnes ayant une déficience psychique

Cyr, Raymond, président | Parent d’enfant ayant une déficience motrice

Dubois, Tania, administratrice | Représentante des usagers recevant des traitements à l’interne et à l’externe

Fernet, Pierrette, administratrice | Représentante des personnes ayant une déficience intellectuelle

Jolin, Yvon, administrateur | Représentant des usagers des RI ou RTF à contrat avec le CRE

Laflamme, Mario, administrateur | Adulte présentant une déficience motrice

Legendre, Pierre, administrateur | Parent d’enfant ayant une déficience auditive

Mailloux, Hugues, administrateur | Parent d’enfant ayant une déficience visuelle

Mélasco, Renée, administratrice | Adulte présentant une déficience auditive et du langage

Roy, Sylvain, vice-président | Adulte présentant une déficience visuelle

Devenir membre

Pour devenir membre, il faut être un usager, un ancien usager ou un parent d’enfant usager du Centre de réadaptation Estrie. L’assemblée générale annuelle a lieu en juin. Trois à quatre postes deviennent vacants chaque année.

 

Documentation

Comité des usagers du Centre jeunesse de l'Estrie

Coordonnées

341, rue Dufferin, local 101
Sherbrooke (Québec) J1H 4M7
Téléphone : 819 564-9568
Télécopieur : 819 564-7149

 

Documentation

Comité des usagers du CHUS

Coordonnées

580, rue Bowen Sud, local 1323 (près de l'entrée principale)
Sherbrooke (Québec) J1G 2E8
Téléphone : 819 346-1110, poste 13288
Sans frais : 1 877 942-2383
Courriel : comitedesusagers.chusanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

Membres

Le comité est composé de 9 membres élus par et parmi les usagers de l’Hôpital Fleurimont et de l’Hôtel-Dieu de Sherbrooke lors d’une assemblée générale. Le comité a la possibilité d’augmenter le nombre de membres jusqu’à 12 par cooptation.

 

 

Daniel Fricker | Membre, Roger Faubert | Secrétaire-trésorier, Jaime Borja | Membre, Frédérick Roy | Personne-ressource, Denis Marceau | Président, Pierrette Dupont | Membre, Josée M. Rourke | Vice-présidente, Catherine Beauchamp | Membre

Devenir membre

Pour devenir membre, il faut être un usager ou toute autre personne intéressée à poursuivre le mandat du comité des usagers du CHUS, pourvu qu'elle ne travaille pas à l'Hôpital Fleurimont ou à l'Hôtel-Dieu de Sherbrooke.

Les membres du comité des usagers sont élus pour une période de trois (3) ans. Les personnes intéressées sont invitées à communiquer avec le comité pour plus d'information.

Documentation

Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS

Coordonnées

611, boul. Queen-Victoria Nord, local 0-16 
Sherbrooke (Québec) J1H 3R6 
Téléphone : 819 780-2220, poste 40296
Courriel : comitedesusagers.csss-iugsanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Membres

Nicole Chiasson, présidente
N’diaga Ba, secrétaire
Roxane Beauchemin, représentante du comité de résidents St-Vincent
Véronique Lemay, administratrice
Claire Mercier, représentante du comité de résidents Argyll
Claude Moreau, représentant du comité de résidents St-Joseph


Devenir membre

Peut devenir membre tout usager qui a reçu ou reçoit les services d'une installation rattachée au comité, un proche ou représentant d'un usager ou d'un résident, ainsi que toute personne qui démontre un intérêt certain pour la cause. Sont exclues les personnes qui travaillent pour le CIUSSS de l’Estrie – CHUS ou exercent leur profession dans une installation ou un centre exploité par cet établissement.

 

Comités de résidents

Centre d'hébergement St-Joseph

Yvon Rousseau, président
Solange Landry, vice-présidente
Richard Auger, trésorier
Pierrette Bédard, administratrice
Claude Moreau, administrateur
Roma Perron, administrateur

Téléphone : 819 780-2220, poste 40276
Courriel : cdrstjoseph.csss-iugsanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Centre d'hébergement St-Vincent

Recrutement de membres pour constituer un nouveau comité de résidents. Le traitement des demandes d'information est assuré par le comité des usagers durant cette période. 

Téléphone : 819 780-2220, poste 41409
Courriel : cdrstvincent.csss-iugsanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Hôpital et centre d'hébergement Argyll

Claire Mercier, présidente
Nicole Bolduc, vice-présidente
Françoise Desharnais, administratrice
Hélène Pilon, secrétaire
Alain Roberge, trésorier
Denis Ruel, administrateur

Téléphone : 819 780-2220, poste 46113
Courriel : cdrargyll.csss-iugsanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Hôpital et centre d'hébergement D'Youville

Johanne Queenton, présidente
Catherine Jodoin, vice-présidente
Ginette Desmarais, secrétaire-trésorière
Solange Philippon, administratrice
Carmen Gadoury, administratrice

Téléphone : 819 780-2220, poste 45149
Courriel : cdryouville.csss-iugsanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Représentants des collèges

N’diaga Ba, Enfance, jeunesse, famille et Maison de naissances de l’Estrie
Véronique Lemay, Santé mentale
Vacant, Groupes de médecine de famille et services généraux
Vacant, Déficience physique et soutien à domicile des personnes à mobilité réduite
Vacant, Services spécialisés gériatriques et soutien à domicile des personnes âgées

 

Documentation

Comité des usagers du CRDITED

Coordonnées

Téléphone : 819 346-8471, poste 805
Courriel : cusagers.creanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Membres

Le comité est composé de 8 membres élus lors d'une l’assemblée générale annuelle.

Barnes, William | Administrateur
Crawford, Nancy | Administratrice
Crawford, Shirley | Administratrice
 Désilets, Guy | Vice-président
Galeano, Ernesto | Administrateur
Patton, Sidney | Administrateur
Samson, Éric | Administrateur
Stratton, Robert | Président

Devenir membre

Pour devenir membre, il faut être un usager, ancien usager, membre de la famille d’un usager ou toute autre personne intéressée à poursuivre le mandat du comité des usagers du CRDITED, ayant à cœur le bien-être des droits des usagers ayant une déficience intellectuelle ou un trouble du spectre de l’autisme.

 

Documentation

Comité des usagers du CSSS de la MRC-de-Coaticook

Coordonnées

CSSS de la MRC-de-Coaticook
138, rue Jeanne-Mance
Coaticook (Québec) J1A 1W3
Téléphone : 819 849-9102, poste 57514

 

Membres

Philibert, Louyse J. | Présidente
Tyroler, Marjorie | Vice-présidente
Moreau, Marthe C. | Trésorière
Benoit, Pierre | Membre
Gagné, Micheline C. | Membre
Deschênes, Germaine | Membre
Dupuis, Nathalie |  Membre
Kelly, Carole | Membre
Limoges, Lise B. | Représentant du Comité des résidents 


Documentation

Comité des usagers et résidents du CSSS des Sources

Coordonnées

475, 3e Avenue, local SG-1614
Asbestos (Québec) J1T 1X6

Téléphone : 819 879-7158, poste 39324
Courriel : comiteusagers.dessourcesanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca   

 

Membres

Daniel Dubois, président
Yannick Boisvert-Boucher, vice-président
Claude Daigle, trésorier
Luc Brouillard, secrétaire
Louise Guimond, administratrice
Sophie Ouellette, administratrice
Réal Ouellette, administrateur
Hugues Desrochers, administrateur

Devenir membre 

Votre implication est importante!

Le mandat du comité des usagers est d’être le gardien des droits des usagers. Les membres du comité des usagers sont élus pour une période de trois ans.

Les personnes intéressées sont invitées à communiquer avec le comité pour plus d'information.

Faire partie du comité c’est s’impliquer selon les disponibilités que l’on a et avec les capacités qui nous sont propres.

Une personne ne peut être membre du comité des usagers ou d’un comité de résidents si elle est sous curatelle (LSSSS, art. 210).

 

Documentation

Comité des usagers du CSSS du Haut-Saint-François

 

Coordonnées

460, 2e avenue
Weedon (Québec) J0B 3J0
Téléphone : 819 566-4893
Courriel : comiteusagers.hsfanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Membres

Cécile Tellier-Roy, présidente | Population usagers
Jean-Pierre Prévost, vice-président | Population usagers
Johanne De Grâce - Population Usagers
Sylvie Boucher - Population Usagers
Renée Mongrain - Population Usagers
Michelle Routhier - Population Usagers
Jacinthe Audet-Bolduc - Représentante Comité Résidents CHSLD Weedon

Devenir membre

Afin d’exercer une action de qualité, une action efficace centrée sur l’usager, les membres des comités des usagers et de résidents s’appuient sur les principes directeurs énoncés dans le cadre de référence :

  • l’intérêt des résidents motive toutes les décisions
  • la représentativité des clientèles sans discrimination est fondamentale
  • le respect et la collaboration basés sur la confiance entres les membres
  • l’autonomie est essentielle à l’exercice de notre mandat
  • le partenariat avec les différentes directions de l’établissement
  • le respect et la confidentialité sont impératifs.

 

Comité de résidents

Comité de résidents du centre d'hébergement d'East Angus

Monique Bibeau, présidente | Bénévole
Lorraine Gauthier-Letendre, vice-présidente | Répondante de résident
Robert Thibault, répondant de résident
André St-Laurent, répondant de résident
Claude Fortier, répondant de résident
Joseph Baron, répondant de résident

 

Comité de résidents du centre d'hébergement de Weedon

Jacinthe Audet-Bolduc, présidente | Bénévole
Céline Bouchard, membre | Répondante de résident
Mireille Bouchard, membre | Résidente
Clément Fréchette, membre | Répondant de résident
Madeleine Roy, membre | Bénévole
Dolores Henri, résidente
Micheline Fréchette, bénévole
Anita Caron, répondante de résident

 

Documentation

Comité des usagers du CSSS du Val-Saint-François

Coordonnées

Téléphone : 819 542-2777, poste 55345
Courriel : comitedesusagers.vsfanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Documentation

Comité des usagers du CSSS La Pommeraie

Coordonnées

950, rue Principale
Cowansville (Québec) J2K 1K3

Téléphone : 450 266-4342, option 5, poste 35590
Courriel : comite-usagers.cssslp16anti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca 

 

Membres

Michel Lafrance, président
Daphné Whitehead, vice-présidente, administratrice, (rep. CAC)
Daniel Bousquet, administrateur (rep. Foyers Farnham)
Sallie Chislett, administratrice (rep. CHSLD de Sutton)
Pamela Dillon, administratrice représentant la population
Barbara Jack, administratrice représentant la population
Lynda Lévesque, trésorière du comité des usagers (rep. CHSLD Bedford)
Jean Pelletier, administrateur représentant la population

Devenir membre 

Afin d’exercer une action de qualité, une action efficace centrée sur l’usager, les membres des comités des usagers et de résidents s’appuient sur les principes directeurs énoncés dans le cadre de référence :

  • l’intérêt des résidents motive toutes les décisions;
  • la représentativité des clientèles sans discrimination est fondamentale;
  • le respect et la collaboration basés sur la confiance entres les membres;
  • l’autonomie est essentielle à l’exercice de notre mandat; 
  • le partenariat avec les différentes directions de l’établissement;
  • le respect et la confidentialité sont impératifs. 

 

Comité de résidents 

Comité de résidents de Sutton

Sallie Chislett, présidente
Linda Hoyt, administrateur/trésorière
Gail Booth, administrateur/secrétaire
Hélène Rajotte, administrateur
Lyse Lefebvre, administrateur
Yvon Tremblay, résident

50, rue Western
Sutton (Québec) J0E 2K0

Téléphone : 450 538-3332

 

Comité de résidents de Cowansville

Daphné Whitehead, présidente
Jean Pelletier, vice-président
Shirley McGovern, administrateur/ trésorière
Madeleine Lefebvre, administrateur
André Morin, administrateur

200, rue Principale
Cowansville (Québec) J2K 1J2

Téléphone : 450 263-2220, poste 34301

 

Comité de résidents de Farnham

Louise Lebeau, présidente
Daniel Bousquet, administrateur
Denis Deserre, administrateur
Pauline Mercier, administrateur
Réjean Deschênes, résident
Carmen Martel, résidente
Marguerite Bolduc, résidente

800, rue St-Paul
Farnham (Québec) J2N 2K6

Téléphone : 450 293-3167

 

Comité de résidents de Bedford

Lynda Lévesque, présidente par intérim/vice-présidente/secrétaire
Denise Audette, administratrice
Claudette Chainey, administratrice
Jacqueline Couture, administratrice
Françoise Gaulin, administratrice
Georgette Lapointe, administratrice

34, rue St-Joseph
Bedford (Québec) J0J 1A0

Téléphone : 450 248-4304

 

Documentation

Comité des usagers du Granit

Coordonnées

3569, rue Laval Lac-Mégantic (Québec)  G6B 1A5
Téléphone : 819 583-0330, poste 2488
Personne-ressource : Yvette Cellard

Membres

Bédard, Mariette | Vice-présidente
Bellavance, Danielle | Administratrice
Bergeron, Jacques | Administrateur
Despatis, Lorraine | Secrétaire-trésorière
Dostie, Claire | Administratrice
Guay, Carmen | Administratrice
Rodrigue, Paul | Administrateur
Vachon, Réal | Président

Devenir membre

Toute personne recevant ou ayant reçu des services du CSSS du Granit ou son représentant peut faire partie du comité des usagers.

 

Comités des résidents 

Ces comités doivent veiller à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Ils sont des porte-paroles importants des usagers auprès des instances de l’établissement.

 

Comité des résidents CHSLD Lac-Mégantic
3675, rue du Foyer
Lac-Mégantic (Québec) G6B 2K2
Responsable : Lucille Carrier-Roy 


Comité des résidents CHSLD Lambton

310, rue Principale
Lambton (Québec) G0M 1H0
Responsable : Hélène Blanchette


Comité des résidents hébergement du Centre hospitalier de Lac-Mégantic

3569, rue Laval
Lac-Mégantic (Québec) G6B 1A5
Responsable : Lorraine Despatis

 

Documentation

Comité des usagers et de résidents de Memphrémagog

Coordonnées

Centre hospitalier de Magog
50, rue Saint-Patrice Est
Magog  (Québec) J1X 3X3
Téléphone : 819 843-2572, poste 2639
Sans frais : 1 800 268-2572, poste 2639
Courriel : cusagers.mmanti-spam@anti-spamssss.gouv.qcanti-spam.anti-spamca

 

Membres

Michèle Salvail, présidente
Normand Bernier, vice-président
Daniel Blais, trésorier
Christine Allard, secrétaire
Lise Gauthier-Bastien, membre
Joanne Leclair, membre
Ghislain Côté, membre
Francine Doucet, membre
Sonie Desroches, personne-ressource

Devenir membre

Pour devenir membre, il faut résider dans la région du Memphrémagog et utiliser les services de santé et les services sociaux de cette région. Le Comité des usagers de Memphrémagog recrute régulièrement de nouveaux membres et des bénévoles. Vous êtes intéressé? Contactez-nous au 819 843-2572, poste 2639.

 

Comités de résidents

Le comité des usagers Memphrémagog inclut le comité de résidents parce que tous les deux résident à la même adresse, tel que spécifié dans la circulaire du ministère de la Santé et des Services sociaux.

 

Documentation

Partager