Accès à nos installations

Vous devez visiter ou accompagner un proche dans une des installations du CIUSSS de l’Estrie – CHUS?

Les personnes proches aidantes apportent un soutien significatif, non seulement au niveau psychique et psychosocial, mais également au niveau physique, notamment en ce qui a trait aux soins de base.

Pour savoir si votre présence est permise et connaître les consignes à suivre : 

  1. Identifiez si vous êtes un proche aidant ou un visiteur
  2. Choisissez l’installation à visiter 

ATTENTION : les règles entourant les visites dans nos différentes installations sont régies en fonction du palier d’alerte populationnelle. 

1- Êtes-vous un proche aidant ou un visiteur?

Un proche aidant est une personne qui apporte un soutien continu ou occasionnel à un usager (p. ex. : aide aux soins personnels, soutien émotionnel) qui présente une incapacité temporaire ou permanente. Les accompagnateurs doivent être considérés au même titre que les proches aidants concernant les consignes d’accès dans les milieux de soins.

Est-ce que votre proche présente une incapacité temporaire ou permanente?

Si vous vous reconnaissez dans une de ces phrases, c’est que votre proche présente une incapacité temporaire ou permanente :

  • « En ce moment, mon proche n’est pas capable de… » 
  • « En ce moment, mon proche a besoin de soutien pour… »


Un visiteur est un personne qui souhaite visiter l’usager, qui n’est pas de la famille proche ou immédiate, et qui n’entre pas dans la définition d’un proche aidant (p. ex. : visite de courtoisie).

Source : quebec.ca/covid-19 

2- À quelle installation souhaitez-vous accéder?

Suivez les restrictions et consignes spécifiques par installation.

Consignes générales

  1. Désinfectez vos mains (à l’entrée et à la sortie de l’installation).
  2. Gardez une distance physique de 2 mètres.
  3. Pratiquez l’étiquette respiratoire (toussez ou éternuez dans votre coude, jetez le mouchoir tout de suite après l’avoir utilisé et lavez vos mains immédiatement).
  4. Portez un masque de procédure en tout temps(couvre-visage interdit).

Notez que tout proche aidant, visiteur et bénévole avec des symptômes associés à la COVID-19, en attente d’un résultat de test COVID-19 ou atteint de la COVID-19 n'est pas admis dans nos installations.

Questions et insatisfactions concernant les consignes d’accès des proches aidants

Boîte vocale : 819 780-2220, poste 40444

  • Un premier suivi sera effectué dans un délai de 12 à 24 heures (lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés)

Gardez le contact avec vos proches

Grâce au projet TOUS Ensemble, des tablettes électroniques sont mises à la disposition des usagers et des résidents dans certains secteurs de nos installations. C’est GRATUIT! Pas besoin d’être bon en technologie, on s’occupe de tout! Informez-vous auprès du personnel.

Pour effectuer un test de connexion pour une rencontre virtuelle : https://msss.zoom.us/test 


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