Comités des usagers et comités de résidents
Questions? Inquiétudes? Commentaires sur vos droits ou la qualité des services que vous avez reçus?
Le comité des usagers : le gardien de vos droits
Fonctions des comités des usagers
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations
- Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de toute autorité compétente
- Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend y compris lorsqu'il désire porter une plainte conformément aux sections I, II et III du chapitre III du titre II de la présente loi ou en vertu de la Loi sur le Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux (chapitre P-31.1)
- S’assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions
- Évaluer, le cas échéant, l’efficacité de la mesure mise en place en application des dispositions de l’article 209.0.1 (LSSSS)
Comités des usagers : un pour le CIUSSS de l'Estrie – CHUS et 14 autonomes au sein des installations
En juin 2015, à la suite de l’entrée en vigueur de la Loi modifiant l'organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux, un comité des usagers du CIUSSS de l'Estrie – CHUS s'est formé pour représenter la population du grand territoire que dessert la nouvelle organisation. Cependant, pour assurer la représentation des usagers d'installations spécifiques, les 14 comités des usagers des anciens établissements regroupés au sein du CIUSSS de l'Estrie – CHUS demeurent toujours en fonction. Le comité des usagers du CIUSSS de l'Estrie – CHUS est donc formé de représentants des 14 comités des usagers et de leurs comités de résidents des installations du CIUSSS de l’Estrie – CHUS.Comités des usagers des installations (et leurs comités de résidents)
Comité des usagers du centre intégré (CUCI)
Coordonnées
300, rue King Est, local 1409
Sherbrooke (Québec) J1G 1B1
Téléphone : 819 346-8411, poste 41411
Courriel : cuci.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Michel Lafrance, président
Diane Blais (exécutif)
Claude Lemoine
Juliette Dupuis
Claude Moreau
Claire Mercier
Marcel Bolduc
Louyse J. Philibert
Carole Jubinville Guay
Lise Coutu
Michèle Salvail
Suzanne Benoit, personne-ressource
Documentation
- Rapport annuel 2020-2021
- Enjeux et recommandations
- Rapport d'activités 2021-2022
Comité des usagers de la Haute-Yamaska
Coordonnées
205, boulevard Leclerc Ouest, local E-1310
Granby (Québec) J2G 1T7
Téléphone : 450 375-8000, poste 62066
Courriel : comiteusagershy.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Juliette Dupuis, présidente | Centre d’hébergement Marie-Berthe-Couture
Carolle Ferland, vice-présidente | Population
Michelle Naud, trésorière | Centre hébergement Leclerc
Élise Ostiguy, membre | Centre d’hébergement Leclerc
Jean-Claude Bussière, membre | Population
Robert Vincent, membre | Population
Jocelyne Racine | Population
Benoit Vigneau | Population
Me Nathalie Fournier | Population
Catherine Gagnon, personne-ressource
Devenir membre
Pour devenir membre, il faut résider dans la région de la Haute-Yamaska et utiliser les services de santé et les services sociaux de cette région.
Comité de résidents
Comité des résidents des centres d’hébergement Marie-Berthe-Couture et Villa-Bonheur
- Centre d’hébergement Marie-Berthe-Couture :
230, rue Davignon,
Granby J2G 9B1
450 375-8000, poste 65322 - Centre d’hébergement Villa-Bonheur :
71, rue Court,
Granby, J2G 4Y7
450 776-5222
Juliette Dupuis, présidente
Julie Beauregard, trésorière
Yvon Robichaud, conseiller
Odette Lamothe Jacques, conseillère
Jocelyne Lachance, conseillère
Gabrielle Gamache, conseillère
Comité des résidents du centre d’hébergement Leclerc
- 250, rue Déragon,
Granby, J2G 5J5
450 378-0414, poste 69601
Pierrette Boulais, présidente
Élise Ostiguy, vice-présidente
Michelle Naud, trésorière
Alain Desroches, conseiller
Lorraine Massé, conseillère
Lyne Cadorette, conseillère
Richard Dubé, conseiller
Documentation
Comité des usagers du Centre de réadaptation en dépendance de l'Estrie
Coordonnées
1930, rue King Ouest
Sherbrooke (Québec) J1J 2E2
Téléphone : 819 821-2555, poste 2002
Télécopieur : 819 563-8322
Courriel : comiteusagerscrde.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Claude Moreau, président
Pier-Luc Charron, vice-président
Devenir membre
Pour faire partie du comité des usagers, il faut être :
- inscrit ou admis à des services de l’établissement : un usager est considéré inscrit ou admis aux services s’il recevait des services au cours des 36 derniers mois précédant l’assemblée annuelle des usagers;
- représentant (mandataire, tuteur ou curateur, conjoint, proche parent, personne intéressée au majeur inapte) d’une personne inscrite ou admise aux services de l’établissement;
- ne pas être sous l’influence de l’alcool ou des substances psychotropes, autres que des médicaments ou substances prescrites par un médecin, lors des réunions ou activités du comité.
Une personne ne peut être membre du comité des usagers ou d’un comité de résidents si elle est sous curatelle (LSSSS, art. 210).
Comité de résidents
Comité de résidents du Centre de réadaptation en dépendance de l'Estrie
-
Documentation
Comité des usagers du Centre de réadaptation Estrie
Coordonnées
300, rue King Est, bureau 200
Sherbrooke (Québec) J1G 1B1
Téléphone : 819 346-8411, poste 43063, option 1
Courriel : cusagers.cre@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Raymond Cyr, président
Samuel Laplante, vice-président
Sylvie Leblanc, secrétaire-trésorière
Pierrette Fernet, membre
Renée Mélasco, membre
Mario Laflamme, membre
Louisette Beaulieu, membre
Hugues Mailloux, membre
Danielle Bergeron, membre
Mélanie Houde, personne-ressource
Devenir membre
Pour devenir membre, il faut être un usager, un ancien usager ou un parent d’enfant usager du Centre de réadaptation Estrie. L’assemblée générale annuelle a lieu en juin. Trois à quatre postes deviennent vacants chaque année.
Documentation
Comité des usagers du Centre jeunesse de l'Estrie
Coordonnées
341, rue Dufferin, local 101
Sherbrooke (Québec) J1H 4M7
Téléphone : 819 564-9568
819 822-2728, poste 52471
ligne sans frais 1 800 463-5769, poste 52471
Télécopieur : 819 564-7149
Courriel : usagerscuc.cje@gmail.com
Membres
Mario St-Pierre, Président
Brigitte Desruisseaux, Secrétaire-trésorière
Mélanie Laliberté, vice-présidente.
Françoise Berger, personne-ressource et agent de liaison
Yvon Lalumière, agent de liaison Haute Yamaska et Pommeraie
Devenir membre
Vous pouvez devenir un membre du comité exécutif, des informations à ce sujet sont dans le dépliant du comité (voir dans documentation ci-après). Vous pouvez aussi nous appeler pour recevoir un formulaire d'inscription.
Comité des résidents Val-du-lac
8475 chemin Blanchette
Sherbrooke J1N 3A3
Tél : 819 864-4221, poste 53306
Composition confidentielle
Documentation
Comité des usagers du CHUS
Coordonnées
580, rue Bowen Sud, local 1323 (près de l'entrée principale)
Sherbrooke (Québec) J1G 2E8
Téléphone : 819 346-1110, poste 13288
Sans frais : 1 877 942-2383
Courriel : comitedesusagers.chus@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Le comité est composé de 9 membres élus par et parmi les usagers de l’Hôpital Fleurimont et de l’Hôtel-Dieu de Sherbrooke lors d’une assemblée générale. Le comité a la possibilité d’augmenter le nombre de membres jusqu’à 12 par cooptation.
Claude Lemoine, président
Marie Trousdell, vice-présidente
Ed Copping, Membre
Marie-Josée Donahue, membre
Jocelyne Blais, membre
Jacques Monette, secrétaire-trésorier
France Morissette, membre
Reina Ortega, membre
Johanne Pépin, membre
Colette Bibeau, membre
Frédérick Roy, personne-ressource
Devenir membre
Pour devenir membre, il faut être un usager ou toute autre personne intéressée à poursuivre le mandat du comité des usagers du CHUS, pourvu qu’elle ne soit pas à l’emploi du CIUSSS de l’Estrie - CHUS.
Les membres du comité des usagers sont élus pour une période de trois (3) ans. Les personnes intéressées sont invitées à communiquer avec le comité pour plus d'information.
Documentation
Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS
Coordonnées
611, boul. Queen-Victoria Nord, local 0-16
Sherbrooke (Québec) J1H 3R6
Téléphone : 819 780-2220, poste 40296
Courriel : comitedesusagers.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Nicole Chiasson, présidente et collège santé mentale
Claire Mercier, vice-présidente et représentante du comité de résidents Argyll
N’diaga Ba, secrétaire et collège jeunesse-famille
Claude Moreau, administrateur et représentant du comité de résidents St-Joseph
Raymond Vanier, administrateur et représentant du comité de résidents St-Vincent
Ginette Desmarais, administratrice et représentante du comité de résidents D’Youville
Marcel Bolduc, administrateur et collège services de soutien à domicile
Isabelle Bouchard-Veillette, administratrice, directrice de la Fondation Vitae
Charline Raby, personne-ressource
Devenir membre
Peut devenir membre tout usager qui a reçu ou reçoit les services d'une installation rattachée au comité, un proche ou représentant d'un usager ou d'un résident, ainsi que toute personne qui démontre un intérêt certain pour la cause. Sont exclues les personnes qui travaillent pour le CIUSSS de l’ESTRIE-CHUS ou exercent leur profession dans une installation ou un centre exploité par cet établissement.
Comités de résidents
Centre d'hébergement St-Joseph
Claude Moreau, président intérimaire et représentant au comité des usagers
Yvon Rousseau, trésorier
Marjolaine Bélanger, administratrice
Téléphone : 819 780-2220, poste 40276
Courriel : cdrstjoseph.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
Centre d'hébergement St-Vincent
Raymond Vanier, président et représentant au comité des usagers
Marielle Levac, secrétaire-trésorière
Marie Vanier, administratrice
Lise Lessard, administratrice
Renée Paradis
Recrutement de membres pour constituer un nouveau comité de résidents. Le traitement des demandes d'information est assuré par le comité des usagers durant cette période.
Téléphone : 819 780-2220, poste 41409
Courriel : cdrstvincent.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
Hôpital et centre d'hébergement Argyll
Claire Mercier, présidente et représentante au comité des usagers
Françoise Desharnais, administratrice
Alain Roberge, trésorier
Ginette Boisvert, administratrice
Liliane Martin, administratrice
Zana Dolas, administratrice
Mélanie Bérard, administratrice
Paul Jeannotte, administrateur
Claude Girard, administrateur
Michel Marier, administrateur
Téléphone : 819 780-2220, poste 46113
Courriel : cdrargyll.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
Hôpital et centre d'hébergement D'Youville
Johanne Queenton, vice-présidente
Ginette Desmarais, présidente et représentante au comité des usagers
France Bourgouin, secrétaire-trésorière
Solange Philippon, administratrice
Thomas Blackburn-Boily, personne-ressource
Téléphone : 819 780-2220, poste 45149
Courriel : cdryouville.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
Documentation
Comité des usagers DI-TSA
Coordonnées
1621, rue Prospect, local 014
Sherbrooke (Québec) J1J 1K4
Téléphone : 819 346-8471, poste 58104
Courriel : cu.di-tsa.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Caroline Bastien, administratrice
Vanessa Mangones-Lessard, administratrice
Madelaine Houde, personne-ressource
Devenir membre
Pour devenir membre, il faut être un usager, ancien usager, membre de la famille d’un usager ou toute autre personne intéressée à poursuivre le mandat du comité des usagers du CRDITED, ayant à cœur le bien-être des droits des usagers ayant une déficience intellectuelle ou un trouble du spectre de l’autisme.
Documentation
Comité des usagers du CSSS de la MRC-de-Coaticook
Coordonnées
CSSS de la MRC-de-Coaticook
138, rue Jeanne-Mance
Coaticook (Québec) J1A 1W3
Téléphone : 819 849-9102, poste 57514
Membres
Louyse J. Philibert, présidente
Marthe Moreau, membre
Carole J. Guay, trésorière
Micheline C. Gagné, membre
Nathalie Dupuis, membre
Lise B Limoges, représentante pour les résidents
Documentation
Comité des usagers et résidents des Sources
Coordonnées
475, 3e Avenue, local SG-1614
Val-des-Sources (Québec) J1T 1X6
Téléphone : 819 879-7158, poste 39324
Courriel : comiteusagers.dessources@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Claude Daigle, trésorier (président par intérim)
Luc Brouillard, administrateur
Pauline Arès Beaudoin, secrétaire
Sophie Ouellette, représentante des résidents
Joanie Boulanger, personne-ressource
Devenir membre
Le mandat du comité des usagers est d’être le gardien des droits des usagers.
Les membres du comité des usagers sont élus pour une période de trois ans.
Les personnes intéressées sont invitées à communiquer avec le comité pour plus d'information.
Faire partie du comité c’est s’impliquer selon les disponibilités que l’on a et avec les capacités qui nous sont propres.
Une personne ne peut être membre du comité des usagers ou d’un comité de résidents si elle est sous curatelle (LSSSS, art. 210).
Documentation
Comité des usagers du CSSS du Haut-Saint-François
Coordonnées
460, 2e avenue
Weedon (Québec) J0B 3J0
Téléphone : 819 566-4893
Courriel : comiteusagers.hsf@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Michelle Routhier, secrétaire, Représentante du Comité Résidents CHSLD East Angus
Cécile Tellier-Roy
Jacinthe Audet-Bolduc, membre et représentante du Comité Résidents CHSLD Weedon
Hélène Côté-Lambert, membre
Ginette Bélanger, personne-ressource
Devenir membre
Afin d’exercer une action de qualité, une action efficace centrée sur l’usager, les membres des comités des usagers et de résidents s’appuient sur les principes directeurs énoncés dans le cadre de référence :
- l’intérêt des résidents motive toutes les décisions
- la représentativité des clientèles sans discrimination est fondamentale
- le respect et la collaboration basés sur la confiance entres les membres
- l’autonomie est essentielle à l’exercice de notre mandat
- le partenariat avec les différentes directions de l’établissement
- le respect et la confidentialité sont impératifs.
Comité de résidents
Comité de résidents du centre d'hébergement d'East Angus
Monique Bibeau, présidente | Bénévole
Michelle Routhier, secrétaire et représentante du comité de résidents d’East Angus
Rita Champagne, membre | Répondante de résident
Daniel Ménard, membre | Répondant de résident
Gisèle Audet-Boivin, membre | Répondante de résident
Mariette Lowe, membre | Bénévole
Madeleine Roy, membre | Répondante de résident
Comité de résidents du centre d'hébergement de Weedon
Jacinthe Audet-Bolduc, présidente | Bénévole
Céline Bouchard, membre | Répondante de résident
Mireille Bouchard, membre | Résidente
Brigitte Tardif, membre | Répondante de résident
Rosaire Côté, membre | Résident
Nicole Paré, membre | Répondante de résident
Rénald Nadeau, membre | Résident
Documentation
Comité des usagers et des résidents du Val-Saint-François
Coordonnées
23, rue Ambroise-Dearden, local 2516
Windsor (Québec) J1S 1G8
Téléphone : 819 542-2777, poste 55345
Courriel : comitedesusagers.vsf@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Lise Coutu, présidente
Gwyneth Grant, Vice-présidente
Micheline Richard, secrétaire-trésorière
Nicole Therrien, membre
Micheline Bissonnette, membre
Francine Lalonde, membre
Pierre Labrie, membre
Vivian Fleury, membre
Bernice McAdam, membre
Madelaine Houde, personne-ressource
Comité des résidents
Micheline Richard, Windsor
Micheline Bissonnette, Windsor
Pierre Labrie, Richmond
Francine Lalonde, Richmond
Vivian Fleury, Valcourt (Représentante)
CHSLD Wales Inc. Résidence Wales Home
506, route 243 Nord Cleveland (Québec) J0B 2H0
Membres
Norman Carson, président
Lee Gale, vice-président
Keith Baldwin, membre
Glenn Brock, membre
Edwin Fowler, membre
Carolyn Leonard, membre
Randy Little, membre
Denis Beaubien, membre
Marcien Gaudet, membre
Martyn Taylor, membre
Brendalee Piironen, secrétaire
Documentation
Comité des usagers du CSSS La Pommeraie
Coordonnées
911, rue Principale, suite C-100
Cowansville (Québec) J2K 1K3
Téléphone : 450 266-4342, option 5, poste 35590
Courriel : comite-usagers.cssslp16@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Michel Lafrance, président
Daphné Whitehead, vice-présidente, administratrice, (représentante CHSLD Cowansville)
Sallie Chislett, Trésorière (rep. CHSLD de Sutton)
Pamela Dillon, administratrice représentant la population
Barbara Jack, administratrice représentant la population
Louise Getty, administratrice
Pauline Lague, administratrice
Louise Girouard, personne-ressource
Devenir membre
Afin d’exercer une action de qualité, une action efficace centrée sur l’usager, les membres des comités des usagers et de résidents s’appuient sur les principes directeurs énoncés dans le cadre de référence :
- l’intérêt des résidents motive toutes les décisions;
- la représentativité des clientèles sans discrimination est fondamentale;
- le respect et la collaboration basés sur la confiance entres les membres;
- l’autonomie est essentielle à l’exercice de notre mandat;
- le partenariat avec les différentes directions de l’établissement;
- le respect et la confidentialité sont impératifs.
Comité de résidents
Comité de résidents de Sutton
Sallie Chislett, présidente
Micheline Dubuc, administratrice
Nina Laurencôt, administratrice
50, rue Western
Sutton (Québec) J0E 2K0
Téléphone : 450 538-3332
Comité de résidents de Cowansville
Daphné Whitehead, présidente
Shirley McGovern, administrateur/ trésorière
Lise Beaupré, administrateur
Denise Laroche, administrateur
Madeleine Lefebvre, administrateur
Nicole Piette, administrateur (résident)
Pierrette Jean, administrateur (résident)
200, rue Principale
Cowansville (Québec) J2K 1J2
Téléphone : 450 263-2220, poste 34301
Comité de résidents de Farnham
Pauline Lague, présidente
Daniel Bousquet, administrateur
Denis Deserre, administrateur
Réjean Deschênes, résident
Carmen Martel, résidente
Marguerite Bolduc, résidente
800, rue St-Paul
Farnham (Québec) J2N 2K6
Téléphone : 450 293-3167
Comité de résidents de Bedford
Louise Getty, président
Jacqueline Couture, administratrice
Barry Bockus, administrateur
Françoise Gaulin, administratrice
Georgette Lapointe, administratrice
34, rue St-Joseph
Bedford (Québec) J0J 1A0
Téléphone : 450 248-4304
Documentation
Comité des usagers du Granit
Coordonnées
3569, rue Laval Lac-Mégantic (Québec) G6B 1A5
Téléphone : 819 583-0330, poste 37488
Courriel : comiteusagers.granit@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Réal Vachon, Président
Lorraine Despatis, Secrétaire-trésorière
Julie Béliveau, Représentante CHSLD Lambton
Lucile Carrier, Représentante CHSLD Lac-Mégantic
Claire Dostie, Vice-présidente
Diane Blais, Représentante CUCI
Carmen Guay, Administratrice
Jean-Rock Dodier, Administrateur
Yvette Cellard, personne-ressource
Devenir membre
Toute personne recevant ou ayant reçu des services du CSSS du Granit ou son représentant peut faire partie du comité des usagers.
Comités des résidents
Ces comités doivent veiller à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Ils sont des porte-paroles importants des usagers auprès des instances de l’établissement.
Comité des résidents CHSLD Lac-Mégantic
3675, rue du Foyer
Lac-Mégantic (Québec) G6B 2K2
Responsable : Lucille Carrier-Roy
Jean-Rock Dodier
Guylaine Lavallée
Marie Poirier
Lise Boulet
Lise Beaudoin
Bernard Perron
Francine Coulombe
Comité des résidents CHSLD Lambton
310, rue Principale
Lambton (Québec) G0M 1H0
Responsable : Nicole Patry-Roy, Présidente par intérim
Julie Béliveau, Secrétaire-trésorière
Louise Boulanger, Administratrice
Olivette Fillion, Administratrice
Luc Grondin, Administrateur
Comité des résidents hébergement du Centre hospitalier de Lac-Mégantic
3569, rue Laval
Lac-Mégantic (Québec) G6B 1A5
Responsable : Claire Dostie
Carmen Guay
Documentation
Comité des usagers et de résidents de Memphrémagog
Coordonnées
Centre hospitalier de Magog
50, rue Saint-Patrice Est
Magog (Québec) J1X 3X3
Téléphone : 819 843-2572, poste 2639
Sans frais : 1 800 268-2572, poste 2639
Courriel : cusagers.mm@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Lori Duggan, présidente
Jacques Abitan, vice-président
Diane Scalabrini, trésorière
Colette Provost, membre
Michèle Salvail, membre
Lucie St-Jean, personne-ressource
Devenir membre
Pour devenir membre du CU, il faut résider sur le territoire de la MRC de Memphrémagog. Pour devenir membre du CR, vous pouvez résider en Estrie. Les comités recrutent régulièrement de nouveaux membres bénévoles. Vous êtes intéressé ? Communiquez avec nous au 819 843-2572, poste 2639
Comités de résidents
93, rue Principale Est
Magog, Québec, J1X 1Y3
Téléphone : 819-843-2572, poste 2639
Sans frais : 1 800 268-2572
Poste 2639
Courriel : cusagers.mm@ssss.gouv. qc.ca
Yannick De Beyssac, président
Andrée Turcotte, secrétaire-trésorière
Jean-Guy Blain, membre
Carol Rennie, membre