Comités des usagers et comités de résidents
Questions? Inquiétudes? Commentaires sur vos droits ou la qualité des services que vous avez reçus?
Le comité des usagers : le gardien de vos droits
Fonctions des comités des usagers
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations
- Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de toute autorité compétente
- Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend y compris lorsqu'il désire porter une plainte conformément aux sections I, II et III du chapitre III du titre II de la présente loi ou en vertu de la Loi sur le Protecteur des usagers en matière de santé et de services sociaux (chapitre P-31.1)
- S’assurer, le cas échéant, du bon fonctionnement de chacun des comités de résidents et veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions
- Évaluer, le cas échéant, l’efficacité de la mesure mise en place en application des dispositions de l’article 209.0.1 (LSSSS)
Comités des usagers : un pour le CIUSSS de l'Estrie – CHUS et 14 autonomes au sein des installations
En juin 2015, à la suite de l’entrée en vigueur de la Loi modifiant l'organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux, un comité des usagers du CIUSSS de l'Estrie – CHUS s'est formé pour représenter la population du grand territoire que dessert la nouvelle organisation. Cependant, pour assurer la représentation des usagers d'installations spécifiques, les 14 comités des usagers des anciens établissements regroupés au sein du CIUSSS de l'Estrie – CHUS demeurent toujours en fonction. Le comité des usagers du CIUSSS de l'Estrie – CHUS est donc formé de représentants des 14 comités des usagers et de leurs comités de résidents des installations du CIUSSS de l’Estrie – CHUS.Comités des usagers des installations (et leurs comités de résidents)
Comité des usagers du centre intégré (CUCI)
Coordonnées
300, rue King Est, local 1409
Sherbrooke (Québec) J1G 1B1
Téléphone : 819 346-8411, poste 41411
Courriel : cuci.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Michel Lafrance, président (exécutif)
Diane Blais, vice-présidente (exécutif)
Jacynthe Bérubé, trésorière (exécutif)
Suzanne Benoit, personne-ressource
Claude Daigle
Ginette Desmarais
Juliette Dupuis
Mélanie Houde
Mario Laflamme
Claude Lemoine
Louyse J. Philibert
Michelle Routhier
Documentation
Comité des usagers de la Haute-Yamaska
Coordonnées
205, boulevard Leclerc Ouest, local E-1310
Granby (Québec) J2G 1T7
Téléphone : 450 375-8000, poste 62066
Courriel : comiteusagershy.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Juliette Dupuis, présidente | Centre d’hébergement Marie-Berthe-Couture
Carolle Ferland, vice-présidente | Population
Michelle Naud, trésorière | Centre hébergement Leclerc
Hélène Lejeune
Jean-Claude Bussière
Jocelyne Racine
Benoit Vigneau
Alyson Bousquet
Suzanne Benoit, personne-ressource
Devenir membre
Pour devenir membre, il faut résider dans la région de la Haute-Yamaska et utiliser les services de santé et les services sociaux de cette région.
Comité de résidents
Comité des résidents des centres d’hébergement Marie-Berthe-Couture et Villa-Bonheur
- Centre d’hébergement Marie-Berthe-Couture :
230, rue Davignon,
Granby J2G 9B1
450 375-8000, poste 65322 - Centre d’hébergement Villa-Bonheur :
71, rue Court,
Granby, J2G 4Y7
450 776-5222
Comité des résidents du centre d’hébergement Leclerc
- 250, rue Déragon,
Granby, J2G 5J5
450 378-0414, poste 69601
Documentation
- Dépliant du Comité des usagers de la Haute-Yamaska
- Rapport d'activités 2023-2024
- Rapport d'activités 2022-2023
- Rapport financier 2023-2024 du Comité des usagers de la Haute-Yamaska (à venir)
Centre d'hébergement Marie-Berthe-Couture
- Rapport d'activités 2023-2024 du Comité des résidents (à venir)
CHSLD Leclerc
- Rapport d'activités 2023-2024 du Comité des résidents (à venir)
Centre d'hébergement Villa-Bonheur
- Rapport d'activités 2023-2024 du Comité des résidents (à venir)
Comité des usagers du Centre de réadaptation en dépendance de l'Estrie
Coordonnées
1930, rue King Ouest
Sherbrooke (Québec) J1J 2E2
Téléphone : 819 821-2555, poste 2002
Télécopieur : 819 563-8322
Courriel : comiteusagerscrde.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Pier-Luc Charron, vice-président
Devenir membre
Pour faire partie du comité des usagers, il faut être :
- inscrit ou admis à des services de l’établissement : un usager est considéré inscrit ou admis aux services s’il recevait des services au cours des 36 derniers mois précédant l’assemblée annuelle des usagers;
- représentant (mandataire, tuteur ou curateur, conjoint, proche parent, personne intéressée au majeur inapte) d’une personne inscrite ou admise aux services de l’établissement;
- ne pas être sous l’influence de l’alcool ou des substances psychotropes, autres que des médicaments ou substances prescrites par un médecin, lors des réunions ou activités du comité.
Une personne ne peut être membre du comité des usagers ou d’un comité de résidents si elle est sous curatelle (LSSSS, art. 210).
Comité de résidents
Comité de résidents du Centre de réadaptation en dépendance de l'Estrie
-
Comité des usagers du Centre de réadaptation Estrie
Coordonnées
300, rue King Est, bureau 200
Sherbrooke (Québec) J1G 1B1
Téléphone : 819 346-8411, poste 43063, option 1
Courriel : cusagers.cre@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Raymond Cyr, président
Samuel Laplante, vice-président
Sylvie Leblanc, secrétaire-trésorière
Pierrette Fernet, membre
Renée Mélasco, membre
Mario Laflamme, membre
Louisette Beaulieu, membre
Hugues Mailloux, membre
Danielle Bergeron, personne-ressource
Devenir membre
Pour devenir membre, il faut être un usager, un ancien usager ou un parent d’enfant usager du Centre de réadaptation Estrie. L’assemblée générale annuelle a lieu en juin. Trois à quatre postes deviennent vacants chaque année.
Documentation
- Dépliant Nous avons à coeur vos droits
Comité des usagers du Centre jeunesse de l'Estrie
Coordonnées
341, rue Dufferin, local 101
Sherbrooke (Québec) J1H 4M7
Téléphone : 819 564-9568
819 822-2728, poste 52471
ligne sans frais 1 800 463-5769, poste 52471
Télécopieur : 819 564-7149
Courriel : usagerscuc.cje@gmail.com
Membres
Brigitte Desruisseaux, Présidente
Mario St-Pierre, membre
Mélanie Laliberté, vice-présidente.
Yvon Lalumière, agent de liaison Haute Yamaska et Pommeraie
Devenir membre
Vous pouvez devenir un membre du comité exécutif, des informations à ce sujet sont dans le dépliant du comité (voir dans documentation ci-après). Vous pouvez aussi nous appeler pour recevoir un formulaire d'inscription.
Comité des résidents Val-du-lac
8475 chemin Blanchette
Sherbrooke J1N 3A3
Tél : 819 864-4221, poste 53306
Composition confidentielle
Documentation
Comité des usagers du CHUS
Coordonnées
580, rue Bowen Sud, local 1323 (près de l'entrée principale)
Sherbrooke (Québec) J1G 2E8
Téléphone : 819 346-1110, poste 13288
Sans frais : 1 877 942-2383
Courriel : comitedesusagers.chus@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Le comité est composé de 9 membres élus par et parmi les usagers de l’Hôpital Fleurimont et de l’Hôtel-Dieu de Sherbrooke lors d’une assemblée générale. Le comité a la possibilité d’augmenter le nombre de membres jusqu’à 12 par cooptation.
Claude Lemoine, président
Marie Trousdell, vice-présidente
Ed Copping, membre
France Morissette, membre
Diane Guimont, membre
Jean-Marc Desrosiers, membre
Johanne Pépin, membre
Colette Bibeau, membre
Louise Pépin, membre
Frédérick Roy, personne-ressource
Devenir membre
Pour devenir membre, il faut être un usager ou toute autre personne intéressée à poursuivre le mandat du comité des usagers du CHUS, pourvu qu’elle ne soit pas à l’emploi du CIUSSS de l’Estrie - CHUS.
Les membres du comité des usagers sont élus pour une période de trois (3) ans. Les personnes intéressées sont invitées à communiquer avec le comité pour plus d'information.
Documentation
Comité des usagers des CLSC et CHSLD de Sherbrooke et de l'IUGS
Coordonnées
611, boul. Queen-Victoria, local 0-16
Sherbrooke (Québec) J1H 3R6
Téléphone : 819 780-2220, poste 40296
Courriel : comitedesusagers.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Claire Mercier, présidente et représentante du comité de résidents Argyll
Ginette Desmarais, vice-présidente et représentante du comité de résidents D'Youville
Raymond Vanier, membre et représentant du comité de résidents St-Vincent
Alain Delorme, membre et représentant du comité de résidents de la Maison des ainés et alternative de Sherbrooke
Michel Baron, membre
Isabelle Bouchard-Veillette, membre cooptée
Charline Raby, personne-ressource
Devenir membre
Peut devenir membre tout usager qui a reçu ou reçoit les services d'une installation rattachée au comité, un proche ou représentant d'un usager ou d'un résident, ainsi que toute personne qui démontre un intérêt certain pour la cause. Sont exclues les personnes qui travaille nt pour le CIUSSS de l'Estrie – CHUS ou exercent leur
profession dans une installation ou un centre exploité par cet établissement.
Comités de résidents
Centre d'hébergement St-Joseph
Téléphone : 819 780-2220, poste 40276
Courriel : cdrstjoseph.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
Centre d'hébergement St-Vincent
Téléphone : 819 780-2220, poste 41409
Courriel : cdrstvincent.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
Hôpital et centre d'hébergement Argyll
Téléphone : 819 780-2220, poste 46113
Courriel : cdrargyll.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
Hôpital et centre d'hébergement D'Youville
Téléphone : 819 780-2220, poste 45149
Courriel : cdryouville.csss-iugs@ssss.gouv.qc.ca
Maison des ainés et alternative de Sherbrooke
Téléphone : 819 347-3000 poste 59141
Courriel : cr.mda-ma.sher.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca
Documentation
Comité des usagers DI-TSA
Coordonnées
1621, rue Prospect, local 014
Sherbrooke (Québec) J1J 1K4
Téléphone : 819 346-8471, poste 58104
Courriel : cu.di-tsa.ciussse-chus@ssss.gouv.qc.ca
Devenir membre
Pour devenir membre, il faut être un usager, ancien usager, membre de la famille d’un usager ou toute autre personne intéressée à poursuivre le mandat du comité des usagers du CRDITED, ayant à cœur le bien-être des droits des usagers ayant une déficience intellectuelle ou un trouble du spectre de l’autisme.
Documentation
Comité des usagers du CSSS de la MRC-de-Coaticook
Coordonnées
CSSS de la MRC-de-Coaticook
138, rue Jeanne-Mance
Coaticook (Québec) J1A 1W3
Téléphone : 819 849-9102, poste 57514
Membres
Louyse J. Philibert, présidente
Marthe Carbonneau-Moreau, membre
Carole J. Guay, trésorière
Micheline C. Gagné, membre
Nathalie Dupuis, membre
Josée Bédard, membre
Documentation
Comité des usagers et résidents des Sources
Coordonnées
475, 3e Avenue, local SG-1614
Val-des-Sources (Québec) J1T 1X6
Téléphone : 819 879-7158, poste 39324
Courriel : comiteusagers.dessources@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Claude Daigle, président
Luc Brouillard, vice-président
Pauline Arès Beaudoin, secrétaire
Sophie Ouellette, administrateur
Luc Langlois, personne-ressource
Aline Fréchette, aministrateur
Réal Ouellette, Trésorier
Devenir membre
Le mandat du comité des usagers est d’être le gardien des droits des usagers.
Les membres du comité des usagers sont élus pour une période de trois ans.
Les personnes intéressées sont invitées à communiquer avec le comité pour plus d'information.
Faire partie du comité c’est s’impliquer selon les disponibilités que l’on a et avec les capacités qui nous sont propres.
Une personne ne peut être membre du comité des usagers ou d’un comité de résidents si elle est sous curatelle (LSSSS, art. 210).
Documentation
Comité des usagers du CSSS du Haut-Saint-François
Coordonnées
460, 2e avenue
Weedon (Québec) J0B 3J0
Téléphone : 819 566-4893
Courriel : comiteusagers.hsf@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Michelle Routhier, vice-présidente
Jacinthe Audet-Bolduc, membre et représentante du Comité Résidents CHSLD Weedon
Cécile Tellier-Roy, membre
Chantal Bessette, membre
Devenir membre
Afin d’exercer une action de qualité, une action efficace centrée sur l’usager, les membres des comités des usagers et de résidents s’appuient sur les principes directeurs énoncés dans le cadre de référence :
- l’intérêt des résidents motive toutes les décisions
- la représentativité des clientèles sans discrimination est fondamentale
- le respect et la collaboration basés sur la confiance entres les membres
- l’autonomie est essentielle à l’exercice de notre mandat
- le partenariat avec les différentes directions de l’établissement
- le respect et la confidentialité sont impératifs.
Centre d'hébergement d'East Angus
110, rue Lafontaine, East Angus, J0B 1R0
- Jacinthe Audet-Bolduc, présidente du comité et bénévole
- Brigitte Tardif, bénévole
- Nicole Paré, membre de famille
- Aline Bédard, résidente
- Albert Delude, résident
- Jeanne d'Arc Beaudoin, résidente
- Cécile Bégin, résidente
- Claire Beaulieu-Paré, résidente
Centre d'hébergement de Weedon
245, rue Saint-Janvier, Weedon, J0B 3J0
- Monique Bibeau, présidente du comité et bénévole
- Daniel Ménard, bénévole
- Guylaine Beaudoin, membre de famille
- Francine Fortier, membre de famille
- Madeleine Roy, membre de famille
- Jean Huard, résident
- Louiselle Pouliot, résidente
Documentation
Comité des usagers et des résidents du Val-Saint-François
Coordonnées
23, rue Ambroise-Dearden, local 2516
Windsor (Québec) J1S 1G8
Téléphone : 819 542-2777, poste 55345
Courriel : comitedesusagers.vsf@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Lise Coutu, présidente
Micheline Richard, secrétaire-trésorière
Nicole Therrien, membre
Micheline Bissonnette, membre
Francine Lalonde, membre
Pierre Labrie, membre
Bernice McAdam, membre
Madelaine Houde, membre
Roger Dionne, membre
Comité des résidents
Micheline Richard, Windsor
Micheline Bissonnette, Windsor
Pierre Labrie, Richmond
Francine Lalonde, Richmond
Vivian Fleury, Valcourt (Représentante)
CHSLD Wales Inc. Résidence Wales Home
506, route 243 Nord Cleveland (Québec) J0B 2H0
Documentation
Comité des usagers du CSSS La Pommeraie
Coordonnées
911, rue Principale, suite C-100
Cowansville (Québec) J2K 1K3
Téléphone : 450 266-4342, option 5, poste 35590
Courriel : comite-usagers.cssslp16@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Michel Lafrance, président
Daphné Whitehead, vice-présidente, administratrice, (représentante CHSLD Cowansville)
Sallie Chislett, Trésorière (rep. CHSLD de Sutton)
Pamela Dillon, administratrice représentant la population
Barbara Jack, administratrice représentant la population
Louise Getty, administratrice
Pauline Lague, administratrice
Louise Girouard, personne-ressource
Nina Laurencot, membre
Devenir membre
Afin d’exercer une action de qualité, une action efficace centrée sur l’usager, les membres des comités des usagers et de résidents s’appuient sur les principes directeurs énoncés dans le cadre de référence :
- l’intérêt des résidents motive toutes les décisions;
- la représentativité des clientèles sans discrimination est fondamentale;
- le respect et la collaboration basés sur la confiance entres les membres;
- l’autonomie est essentielle à l’exercice de notre mandat;
- le partenariat avec les différentes directions de l’établissement;
- le respect et la confidentialité sont impératifs.
Comité de résidents
Comité de résidents de Sutton
50, rue Western
Sutton (Québec) J0E 2K0
Téléphone : 450 538-3332
Comité de résidents de Cowansville
200, rue Principale
Cowansville (Québec) J2K 1J2
Téléphone : 450 266-4342, poste 64301
Comité de résidents de Farnham
800, rue St-Paul
Farnham (Québec) J2N 2K6
Téléphone : 450 293-3167
Comité de résidents de Bedford
34, rue St-Joseph
Bedford (Québec) J0J 1A0
Téléphone : 450 248-4304
Documentation
Comité des usagers du Granit
Coordonnées
3569, rue Laval Lac-Mégantic (Québec) G6B 1A5
Téléphone : 819 583-0330, poste 37488
Courriel : comiteusagers.granit@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Réal Vachon, Président
Lorraine Despatis, Secrétaire-trésorière
Julie Béliveau, Représentante CHSLD Lambton
Lucile Carrier, Représentante CHSLD Lac-Mégantic
Claire Dostie, Vice-présidente
Diane Blais, Représentante CUCI
Carmen Guay, Administratrice
Jean-Rock Dodier, Administrateur
Yvette Cellard, personne-ressource
Devenir membre
Toute personne recevant ou ayant reçu des services du CSSS du Granit ou son représentant peut faire partie du comité des usagers.
Comités des résidents
Ces comités doivent veiller à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Ils sont des porte-paroles importants des usagers auprès des instances de l’établissement.
Comité des résidents CHSLD Lac-Mégantic
3675, rue du Foyer
Lac-Mégantic (Québec) G6B 2K2
Comité des résidents CHSLD Lambton
310, rue Principale
Lambton (Québec) G0M 1H0
Comité des résidents hébergement du Centre hospitalier de Lac-Mégantic
3569, rue Laval
Lac-Mégantic (Québec) G6B 1A5
Documentation
Comité des usagers et de résidents de Memphrémagog
Coordonnées
Centre hospitalier de Magog
50, rue Saint-Patrice Est
Magog (Québec) J1X 3X3
Téléphone : 819 843-2572, poste 2639 | Sans frais : 1 800 268-2572, poste 2639
Courriel : cusagers.mm@ssss.gouv.qc.ca
Membres
Jacynthe Bérubé, présidente
Michèle Salvail, vice-présidente
Jacques Abitan, membre
Daniel Paquin, membre
Diane Scalabrini, membre
Nathalie Maurice, membre
Devenir membre
Pour devenir membre du CU, il faut résider sur le territoire de la MRC de Memphrémagog. Pour devenir membre du CR, vous pouvez résider en Estrie. Les comités recrutent régulièrement de nouveaux membres bénévoles. Vous êtes intéressé ? Communiquez avec nous au 819 843-2572, poste 2639
Comités de résidents
93, rue Principale Est
Magog, Québec, J1X 1Y3
Téléphone : 819-843-2572, poste 2639
Sans frais : 1 800 268-2572
Poste 2639
Courriel : cusagers.mm@ssss.gouv. qc.ca