Civilité et prévention du harcèlement et de la violence

Une nouvelle politique : pour un milieu de vie sain, civilisé et sans violence

Pour un milieu de travail, de soins et de vie sain, civilisé et exempt de toute forme de harcèlement ou de violence, adoptez des attitudes courtoises, respectueuses et empreintes de civilité. Nous avons tous un rôle à jouer : usagers, proches, visiteurs, employés, médecins, bénévoles, fournisseurs et partenaires.

Vous êtes témoin ou vous désirez signaler un comportement inadéquat ou une situation conflictuelle?

Communiquer avec le Bureau des plaintes et de la qualité des services.
Téléphone : 1 866 917-7903 (sans frais).

Adoptons la civilité

Avec sa nouvelle Politique en matière de promotion de la civilité et de prévention du harcèlement et de la violence, le CIUSSS de l'Estrie - CHUS s’engage à créer un milieu de soins et de vie sain, civilisé et exempt de toute forme de harcèlement ou de violence. La civilité, c’est un ensemble de règles de conduite qui visent le bien-être de tous. Ce sont des attitudes et des comportements qui favorisent le respect, la bonne entente, la collaboration et la courtoisie.

Exemples d’attitudes et de comportements adéquats

Être poli et courtois
Dire : merci, s’il-vous-plaît, désolé
Être calme et posé
Collaborer avec le personnel

Tolérance zéro envers les comportements violents

Nous préconisons la tolérance zéro envers les comportements violents sous toutes leurs formes : intimidation, menaces verbales, coups, agressions sexuelles ou physiques et tout autre agissement inapproprié.

Exemples d’attitudes et de comportements interdits

Menacer
Crier
Frapper, mordre
Briser des biens, voler
Faire des remarques grossières, dégradantes ou offensantes
Adopter un comportement agressif